用人的实质是赋于责任，不给权力等于没有赋于责任，所有失败的老板，都是省事不管人或管人无方。
一个企业的成长其实就是人成才的过程。人长一分，事业就长一分，企业家长一分，企业就成长一步。
具有一定规模的企业和较小规模的企业，其总经理的行为区别是什么？核心的一点就是"小老板管事，大老板管人"。而企业总经理的行为修炼，就是如何从管事到管人，更重要的是怎么样管人。
总经理管人管什么，怎么管？我想大致有三个方面：一是管人，二是育人，三是用人。
首先是管人的问题。俗话说,没有规矩，不成方圆。任何一个企业，你只要是有10个人以上的队伍，就会有管人的问题。你总要有一些制度，有一些纪律。这是一个企业保持其组织的完整最基本的事情。我们不妨把这样的工作内容叫"建标准"。很多企业在规模小的时候，总经理管人习惯通过师傅带徒弟的方法，言传身教。告诉每一个人直么事情能干，什么事情不能干等等。企业达到一定规模，这种从人治的方法或者叫人管人的方法就不行了，用人标准管人，约束人便成为总经理一项很重要的工作。
其次是育人问题，我们现在说今天的竞争是人才的竞争，可见育人问题的重要性，培养人才成为总经理重要职责。我曾经分析联想集团总裁柳传志先生的工作内容有哪些，结果发现他的主要工作是三件事，一是钱往哪里去（战略投资），二是人才从哪儿来，三是激动机制和企业文化的发展和完善。这是柳传志先生今天工作的核心，我们也可以认为是他的职责。
第三是用人，无论是管人还是育人，都只是手段，企业的目的还是用人。企业如果把有用之人推到其能力相适应的岗位上，这是总经理必须做好的事情，总经理可以通过用人去延伸自已的胳膊，企业小的时候，这样那样的事情此起彼伏，总经理可以通过自已的努力一件件打理，企业大了以后怎么办？手不够长了，还要自已去打理，那么必然按下葫芦起了瓢，顾头不顾腚，所以只有通过用人来解决。
企业用好人的关键因素有两个：一是企业不断发展，这是根本。否则你的事业舞台很小，或正在缩小，人才就会流失，人往高处走，这是很自然的事情。二是我们用什么方法来把什么样的人推到什么岗位上去，提供一些什么样的条件和约束，这是总经理必须做好的事情，决不要简简单单的把它当作一个人尽其才的问题。
用人的实质就是赋于权力，不给权力等于没有赋于人责任。总经理要研究什么？要研究如何把责任压到人肩上，如何把权力与责任配套在一起给人家，研究如何激励与约束，这是总经理的责任。总经理是企业的最高管理者，管理者是管人的，用人的，所以他部分精力就必须投入到人的问题上来。
可以这么认为，成功的总经理都是通过管人，育人，用人来实现管事的，而所有失败的总经理都是管事不管人或管人无方。