首先，2013年1月拿到这台三星7102时，经常发热，已到维修点检测了三次，死都不承认，我只好忍了。2014年5月12曰，一行同事4人到香港出差，三人用三星7102，结果打不了电话(已开通国际漫游），当时因为无法拨打电话，我们无法联络到重要的客户，互相之间也找不到人，对我们的工作造成了巨大的影响，于是我们一起打电话至三星客服投诉，结果另外两位同事被通知换机，而我被通知换主板，三星客服1573，1633工号无任何理由只告知换主板，我认为是不公平对待，情绪非常激动，已向媒体＜＜今日一线＞＞投诉。实在百思不得其解，凭什么？质量问题已经够糟糕，竟然在处理售后问题时出现如此不公平对待。现在已经不是质量问题，是三星岐视问题！
（5-21）今天接到三星客服1633工号人员来电，竟然跟我吵起来，他无法解释为什么他的处理跟别人不一样，只是像无赖一样重复同一句话。三星是一家公司，不是他私人开的小店面，凭什么他只手遮天？本来我以为三星是一家很讲究品牌的公司，但目前看来是会被这种垃圾人拖累的。现在已经不是机器的问题了，完全是上升到尊严的问题，如果三星再没有人站出来处理的话，我一定为尊严而战！
重复的邮件已经发了N封，不是我闲着没事干，而是想让你们知道作为三星的客户，我有多愤怒，这么多年，没受过这样的气，难道客服1633是皇亲国戚吗？三星的韩国总裁是李健熙吧？他是这样经营三星的？要知道我们是集体从苹果转过来三星的，我问客服1633，我们同一时间买的手机，同一个型号，去到香港发生了同样的问题，你能给我解释，为什么你们的处理方式为什么不同吗？他竟然说，他不知道其他人，只知道在他的手里就是要换主板。天啊！我问他，三星是你自己家的小店铺吗？你们的三星只卖了给一个人吗？怎么能够在每个人手里有不同的结果？
到底是赋予1633这么大的权力，玩弄客户于股掌之中？